近年来，我区以做好两项改革“后半篇”文章为契机，深入推进“放管服”改革向基层延伸，全域推进镇村便民服务“三化”建设试点，全域覆盖、标准规范、保障到位的便民服务体系已初步形成，服务质效和群众参与率、满意度不断提升。

在鄢家镇便民服务中心，大厅里设置了等候区、填表区和儿童游乐区等，还另外设置了“办不成事受理窗口”，群众要办事扫二维码或者看“便民服务指南”便一目了然。同时，针对不同人群实行代办、网办、帮办，提升便利化水平，让服务事项有人办。全镇组成了353人的代办队伍，给予代办补助，推行预约服务、上门服务，做到“群众动口，代办动手。

在万安镇奎星阁社区党群服务中心，大厅里设置了书架、茶吧和共享厨房等。行政办公区则集中在一起，面积从以前的400平方米扩大到现在的1000平方米，把以前柜台式服务改为开放式服务，行政办公区仅占整个面积的10%，把90%的空间让给办事群众。

据悉，目前我区已规范设置便民服务中心7个、便民服务站2个、便民服务室93个，构建起区、镇、村（社区）三级便民服务体系，打造成15分钟便民服务办事圈，镇村便民服务机构覆盖率达到100%，实现便民服务“就近办”，有效解决了群众就近就地获得便民服务难题。