女士:您好!

您于2024年4月6日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“反映罗江区天然气公司停气的问题”(受理编号为:RGDH995106002024040600772)的来电收悉，针对您所反映问题向您作相应的解释和答复:

德阳罗江兴能天然气有限公司于2024年4月5日对小区进行安全检查，发现您家中存在使用燃气具未带熄火保护，存在燃气安全隐患，为保障用户的燃气使用安全，按照《关于进一步加强城镇燃气安全用气的紧急通知》德燃整治办[2023]13号文件要求，暂停供气至用户整改完毕，整改完毕后可恢复供气。

您所反映的人员态度问题，我局已要求兴能燃气公司加强人员培训工作，加强服务意识，此后也将加大监管力度督促燃气公司工作人员提升服务意识。

给您带来的不便敬请谅解!以上回复已于2024年4月11日联系信访人，如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3121898进行咨询。感谢您的来电!

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年4月11日