女士：您好!

您于2024年3月25日通过德阳市“12345为民服务平台”提交的关于“求助（反映罗江区金山镇幸福里小区业主房屋漏水的事宜）”（受理编号为：RGDH995106002024032501491）的来电收悉，我局高度重视，派员与德阳众嘉资源管理服务有限公司金山幸福里小区物业服务中心负责人沟通，对了解到的情况答复如下：

您反馈的屋顶漏水问题，德阳众嘉公司幸福里一期物业中心楼栋管家第一时间与开发商已联系处理。前期处理情况：排查出问题原因为15楼与16楼之间主水管漏水，造成返水到16楼，从16楼漏水到15楼。经楼栋管家逐层排查，发现是因为楼上业主违规使用下水道造成。按照相关规定，应该由漏水处以上的楼层业主承担相关责任并平摊支付疏通费用，物业中心第一时间通知相关业主，目前为止就交了1家交了疏通费。再次排查发现25楼在大阳台洗衣机排水管接错了，已经通知相关住户整改。

以上回复我局工作人员已于2024年4月1日联系您。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3203000进行咨询。感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年4月1日