匿名先生：

您好!您于2024年2月5日通过德阳市“12345为民服务平台”提交的关于“求助（罗江区天台路江都花园二期物管不作为的问题）”（受理编号为：202402051403）的来电收悉，我局高度重视，派员向四川嘉洲铜居物业管理有限公司江都花园·玫瑰园小区物业服务中心负责人了解情况，答复如下：

2024年2月4日晚上7点40分发现业主群反映有消防报警，物业消防控制室值班人员发现该报警系误报，并非火灾报警，立马进行了误报消音复位处理，由于现场烟雾浓度较大，消音复位无效果，嘉洲铜居物业公司工程维护专业人员在7点45分接到通知，于7点55分到报警现场进行处理并恢复供电。经调查该次事件系3-2-17-4业主家小孩煎蛋糊了，产生大量烟雾引起感烟误报警，由于当时烟雾浓度较大复位消音无效果而导致电力强切而停电。事发业主第一时间在业主微信群向小区业主做了情况说明，并诚恳致歉，承诺会加强对小孩的安全教育，避免今后发生类似事件。

嘉洲铜居物业公司将结合该次事件的具体情况，总结工作中存在的不足，最大程度地维护全体业主的切身利益和人身安全。

我们已经对你的求助进行了回复。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3203000进行咨询。

感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年2月8日