匿名：

您好！您于2024年2月3日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“投诉罗江区自来水公司停水未提前通知）”（受理编号为：202402030040）的来电收悉，针对您所反映问题向您作相应的解释和答复：

接到您反映的问题后，我局高度重视，第一时间督促供水企业进行核实。经核实，因纹江路康庄花园小区处DN400主供水管道漏水，2024年2月1日，供水企业通过微信公众号发布了2月2日维修的停水通知，并于当日13;00维修完毕恢复供水。

2月3日凌晨4时，翠望路实验小学处DN400主供水管道突然爆管，紧急停水抢修，同时通过微信公众号发布了停水通知。由于爆管属突发事件，无法提前预知。

由于您未留联系方式，以上回复我单位工作人员无法电话及现场告知您，给您带来不便敬请谅解！如您对上述的回复和处理结果有任何疑问或遇类似问题可直接拨打供水企业24小时供水服务热线电话0838-3201089咨询，或者关注微信公众号（德阳市潺亭水务有限公司）了解供水相关信息。

感谢您的来电！祝您生活愉快、阖家幸福！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年2月5日