女士：

您好!您于2024年1月2日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“投诉罗江区自来水公司相关事宜”（受理编号为：202401022242）的来电收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：

您反映的问题后，我局高度重视，第一时间督促供水企业进行核实。经核实，您反映的近期停水问题，是因2023年12月31日晚上，供水企业自来水厂主供电源设备突发故障水厂停电，造成您处出现短暂停水现象。立即联系供电公司，进行紧急抢修，目前已恢复正常供水。因设备故障是突发事件，无法提前告知用户，对此带来的不便，敬请谅解！

针对您询问的“是否有改造管道规划，何时改造”问题，我司已将城区12.5Km老旧管网改造计划纳入德阳市罗江区第三自来水厂及配套设施建设项目，后期供水企业将逐步实施改造。建议用户在咨询供水相关信息或报漏报修时，可直接拨打德阳市潺亭水务有限公司服务热线0838-3201089。

以上回复我单位工作人员于2024年1月5日已电话告知您，给您带来不便敬请谅解！如您对上述的回复和处理结果有任何疑问或遇类似问题可直接拨打供水企业24小时供水服务热线电话0838-3201089咨询，或者关注微信公众号（德阳市潺亭水务有限公司）了解供水相关信息。

感谢您的来电！祝您生活愉快、阖家幸福！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年1月8日