赵先生：

您好!您于2023年12月28日通过德阳市“12345为民服务平台”提交的关于“求助（反映罗江区万安镇翰林苑一期物（管）业不作为）”（受理编号为：202312281662）的来电收悉，我局高度重视，派员与德阳和谐物业管理有限公司罗江分公司翰林苑一期小区物业服务中心负责人沟通，针对您所反映的问题和谐物业公司作如下答复：

翰林苑一期小区多层于2009年4月底交房，御景高层（6栋、15栋电梯）于2011年12月底交房，小区住宅部分房屋确有一些渗水现象，业主向物业反映后，物业积极联系开发单位已进行了维修及赔付。随着时间的延长，房屋老旧各种设施设备、管道、线路、外墙漏水等问题越来越多。随着时间的增加小区反映外墙漏水的越来越多，物业积极找能做外墙防水的施工单位，物业企业多方面想办法，找从事外墙防水施工的单位：业主中有嫌费用低的（物业是按以前小区修建单位外墙施工报价）、也有业主觉得乱报价的。物业公司把这一情况上报了辖区社区领导、物业主管单位。要动用维修基金的数额太大，参加施工的单位没有比价，物业公司一直寻找其他的施工单位，物业公司不敢制签字表。

2022年9月本小区新一届业主委员会成立（公共维修应由业委会操心、负责的工作，并组织、委托、监督物业服务公司设施），公共维修业主说了算（维修基金使用办法规定：涉及业主签字同意动用维修基金维修到达三分之二以上方可进行维修）、

2023年12月业委会选聘了新的物业服务企业，和谐物业公司于2023年12月31日终止对翰林苑一期提供的物业服务工作、现已撤离该小区。我们正在联系新进场物业公司，将此情况告知他们。

我们已经对你的求助进行了回复。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3203000进行咨询。

感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年1月3日