女士：

您好!您于2023年12月28日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“再次投诉罗江区潺亭水务相关事宜”（受理编号为：202312280034）的来电收悉，针对您所反映问题向您作相应的解释和答复：

接到您反映的问题后，我局高度重视，第一时间督促供水企业进行核实。经核实，本次求助问题您已第三次致电12345政务服务平台，您豪景苑10栋2单元11楼1号住房，水卡编号为39216，户名为禾顺房产，您反映的水量异常周期为2023年9-11月。根据您反映的问题，供水企业安排工作人员现场查看，供水管道、水表等设施完好无损，初步判断为您结算水表后端供水管道或其它用水可能存在暗漏，因部分地方不能目测观察，工作人员跟您做了解释说明，并告知此属家中内部设施，不在供水企业职责服务范围内，建议您请水电师傅细致检查。

由于您近期未在该住房居住，供水企业工作暂时将水表前阀门关闭，经过一个多月后，再次查看，水表读数没有异常变化。如您对水表计量仍有异议，您可直接致电我司0838-3201089进行相关咨询，或者联系第三方检测机构进行检测或者咨询。

建议用户如遇类似问题可直接拨打24小时供水服务热线电话0838-3201089或者关注微信公众号（德阳市潺亭水务有限公司）了解供水相关信息。

以上回复我单位工作人员已告知您，给您带来不便敬请谅解！如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3201089进行咨询。

感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2024年1月3日