女士：

您好！您于2023年11月30日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“求助（罗江区自来水公司相关问题）”（受理编号为：202311300705）的来电收悉，针对您所反映问题向您做相应的解释和答复：

接到您反映的问题后，我局高度重视，第一时间督促供水企业进行核实。经核实，您所住豪锦苑10栋2单元11楼1号住房，水卡编号为39216，户名为禾顺房产，执行居民生活阶梯水价。

2023年11月30日供水企业工作人员与您一起到现场检查。经检查，水表计量正常。经检查是您结算水表后端设施设备漏水造成水费异常的，根据《四川省城市供水条例》“第三十三条.....城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护;用水端以后的，由用户或者产权人负责维护......”的规定，用户需自行维修水表后端设施设备。为不影响您正常用水，建议您尽快到供水企业结清相关费用。

建议用户如遇类似问题可直接拨打24小时供水服务热线电话0838-3201089或者关注微信公众号（德阳市潺亭水务有限公司）了解供水相关信息。

以上回复我单位工作人员于11月30日当面告知您，给您带来不便敬请谅解！如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3201089进行咨询。

感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2023年12月6日