女士：

您好!您于2023年11月18日通过德阳市“12345为民服务平台”提交的关于“投诉罗江区万安镇秀水湾二期物（管）业不作为等问题”（受理编号为：202311180530）的来电收悉，现针对您所反映的问题作相应的解释和答复：

接到您投诉事项后，我局高度重视，派员与四川龙誉物业服务有限公司阳晨·秀水湾小区物业服务中心负责人沟通，了解到的情况如下：

1、11月10日，龙誉物业已向业委会报告并申请15栋3号电梯因钢丝绳断股达到报废程度，需紧急申请维修资金予以更换。此事正在积极办理中，争取尽快解决消除安全隐患，方便群众出行。

2、停车费过高的问题，请向发改部门、市场监管部门反映，由他们调查处理。

3、若要罢免物业服务企业，可根据《四川省物业管理条例》的相关规定，由业委会召集召开业主大会进行表决决定。

我们已经对你的投诉进行了回复。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3203000进行咨询。

感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2023年11月22日