为进一步打通企业办事堵点难点痛点，罗江区人社局积极发挥好部门优势，创新服务模式，线上线下多渠道“送政策、送服务”，延续降低失业、工伤保险费率，全面推行企业社保业务网办，积极主动化解企业社保疑难问题，加快提升服务效能，为企业提供有热度、有力度、有温度的服务，为企业办事增添便利，持续优化营商环境。

一、政策送达减疑惑

组织社保业务骨干走访辖区企业，了解企业生产经营状况，针对企业需求，为企业开展企业参保、员工社保费缴纳、工伤认定与工伤保险报销等政策宣传，现场为企业解惑答疑。编制《用人单位参保事项告知书》、企业社保参保办事服务指南等宣传资料，通过罗江人社微信公众号线上普及、现场招聘会和服务窗口现场宣讲、电话依法提醒、邮寄资料告知等多渠道开展社保法、基本养老和工伤保险等政策法规宣传，提高企业对社保惠企惠民政策的认识度、理解度，促进企业用好社保政策搞好生产经营，助力企业发展。

二、延续降费减成本

延续实施阶段性降低失业、工伤保险费率政策至2024年底，保障政策红利直达即享、应享尽享，切实帮助企业降低生产经营成本。失业保险执行1%的总费率，其中，用人单位部分缴费费率为0.6%；工伤保险一类至八类行业基准费率下降20%执行，即分别执行0.16％、0.32％、0.56％、0.72％、0.88％、1.04％、1.28％、1.52％。

三、全程网办减跑动

持续优化社保经办服务，简化社保业务办事流程，大力推广使用四川人社在线公共服务平台、电子社保卡，专人在线推送操作流程和注意事项，解答疑虑问题、指导线上业务办理，企业开办社保参保登记、职工参保、员工减少、注销登记等业务已实现自主、全流程网办，线上审核相关要件上传准确的业务可即时办结，真正实现全程电子无纸化受理、“零见面审批”。

四、贴心服务减难题

积极开展社保贴心服务行动，点对点主动上门，在企业现场办公，查看有关资料，指导具体业务经办，助力企业业务顺利办结；做好企业职工社保参保政策、历史遗留疑难问题宣传解释，化解企业与员工双方矛盾，维护好企业、职工权益，维护了社会稳定。