张先生：您好!
您于2025年4月13日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“张先生求助反映罗江区白马关镇盐井村4组村民家中天然气管道需要更改的事宜的问题”（受理编号为：RGDH995106002025041300452）的来电收悉，我局高度重视，第一时间派专人于2025年4月15日9点46分与您取得联系，现针对您所反映的问题作如下解释和答复:
经核实，罗江同辉燃气工程有限公司于2024年8月19日与盐井村村民委员会签订了盐井村200户居民天然气安装合同，于2025年11月13日对您户安装天然气管道，因你户未在家，经村委会与您户联系后，您户委托亲戚张军给燃气公司工作人员开门并指定了天然气安装位置。2025年4月13日您户联系燃气公司更改天然气管道，工作人员误以为已通燃气，故强调改管需要收费。2025年4月15日燃气公司工作人员与您户取得联系得知燃气管道安装后家中未通天然气，最终燃气公司与您户就改管问题达成一致，就您户在家时间燃气公司工作人员上门为您户提供燃气改管服务。
以上回复我局工作人员已于2025年4月15日11时33分告知于您。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3204351进行咨询。感谢您的来电！祝您家庭幸福！祝您生活愉快！
德阳市罗江区住房和城乡建设局
2025年4月16日
责任编辑：区住建局