郝女士：您好!
您于2024年9月12日通过德阳市“12345为民服务平台”提交的关于“郝女士求助询问罗江区万安镇水岸皇城1-8号商铺物管不处理外墙漏水是否合理事宜”（受理编号为：RGDH995106002024091200403）的来电收悉，我局高度重视，于2024年9月12日14时50分致电告知您我局已受理该件，现就您的求助二次答复如下：
经核实，您反映的问题基本属实，原因是楼上业主空调管漏水造成楼下早餐店门口滴水。在8月的时候您反映给金立研物业公司，该公司在5天后进行了处理。因您未交纳物业管理费，金立研物业公司已经向罗江区人民法院提起诉讼，目前正在司法调解中。2024年9月13日上午，我局工作人员组织信访人和物业公司到现场进行协商处理。经调解，双方达成一致意见，物业公司同意减免信访人三年物业费（2017年-2019年）。我们已于2024年9月13日15:00致电您，通话时间11分钟，告知您办理进度。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3203000进行咨询。感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！
德阳市罗江区住房和城乡建设局
2024年9月13日
责任编辑：区住建局