代女士：

您好!您于2024年3月10日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“投诉罗江区万安镇大学城路韵达快递不退款问题”（受理编号为：2024031000236）的来电收悉，针对您所反映的问题答复如下：2024年3月12日，我局与您进行电话沟通，您并未告知与您产生交易的对方信息以及交易场所，后续也未收到您相关补充短信。期间我局多次尝试与您沟通以进一步了解详细内容，您均未接通。经我局与罗江区韵达快递方联系，您与韵达快递方经沟通创立电商账户发货，发大部分地区价格统一，4元包3KG，偏远地区及超重除外，偏远地区指海南、西藏、内蒙古、新疆等。您以4元/单的价格预先充值，后台实际剩余单号为68×4=272元，韵达快递方反应您有多笔寄往偏远地区的快递，根据计算您应付差价应为290元，所以无法为您处理退款。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3203630进行咨询。感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！

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