先生：
您好!您于2023年11月3日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“求助（反映罗江区升平路潺亭水务有限公司机器噪音扰民事宜）”（受理编号为：202311030113）的来电收悉，针对您所反映问题向您作相应的解释和答复：
接到您反映的问题后，我局第一时间安排人员进行核实，经核实，供水企业水厂位于四川省德阳市万安南路245号，因水厂需要24小时运行，以保障城区用水。近期，水厂设备突发故障导致设备运行时发出较大的声音。目前，供水企业已将设备故障维修完毕。
后期，我局将督促供水企业学习借鉴先进水厂防治噪声的成功经验，结合自身情况落实降噪措施。同时，建议您如遇类似问题可直接拨打供水企业24小时供水服务热线电话0838-3201089或者关注微信公众号（德阳市潺亭水务有限公司）了解供水相关信息。
以上回复我单位工作人员已告知与您，给您带来不便敬请谅解！如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3201089进行咨询。
感谢您的来电！祝您家庭幸福、生活愉快！
德阳市罗江区住房和城乡建设局
2023年11月7日
责任编辑：区住建局