2025年4月1日，德阳市罗江区行政审批局职工周军收到一封来自群众的感谢信，信中高度赞扬其在办理房屋不动产证过程中展现的耐心、专业和跨域服务精神，并特别感谢该局“把群众小事当大事”的服务理念。
据感谢信描述，办事群众卫女士及家人在办理不动产证时因历史遗留问题涉及多部门业务，周军不仅详细解释每个步骤，还主动为群众梳理材料，提醒注意事项，甚至在其职责范围之外的业务也给予了热心指导。因为周军的细致周到帮助，让群众避免了重复跑腿，大大节省了时间和精力，使整个办理过程更加顺利。这种“跨前一步”的服务模式，正是罗江区行政审批局近年推行“综窗改革”的生动实践，切实践行首问责任制。
周军作为退役军人，多年来已累计献血7400毫升。其“退役不褪色”的奉献精神早已被群众熟知。此次服务中，他延续了“把群众急难愁盼当作战场”的作风，帮助卫女士及家人梳理20年前的房屋交易，理清办事步骤，最终促成业务顺利办结。
周军的故事不仅是个体闪光点，更折射出罗江区政务服务系统以人民为中心的发展理念。正如感谢信中所写：周军展现出的专业素养、敬业精神和真诚为民的服务态度，让群众感受到了罗江政务服务的温度，使群众对罗江政务环境充满信心。
责任编辑：区行政审批局